Esta Política de Privacidade explica como a A Essência coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato com a farmácia pelos canais aqui divulgados. O documento segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados a partir deste site é:
- Razão social: A Essência Farmácia de Manipulação LTDA
- CNPJ: 02.969.562/0001-73
- Endereço: Rua Caetano Lummertz, 456, Sala 2, Centro, Araranguá/SC, 88900-000
- Contato para assuntos de privacidade: a.essencia@hotmail.com ou (48) 99641-1155
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você clica em um botão de WhatsApp, envia mensagem, preenche um formulário ou nos procura por telefone e e-mail, podemos receber:
- Nome e sobrenome;
- Número de telefone e/ou WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Endereço de entrega, quando você solicita o envio do pedido;
- O conteúdo da sua mensagem e as informações que você decidir compartilhar para que a farmácia possa preparar o orçamento.
2.2. Dados sensíveis
Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD. A farmácia só trata esse tipo de informação quando você a envia espontaneamente para viabilizar o orçamento ou a preparação da sua fórmula, e sempre com a finalidade de tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde ou por serviço de saúde, nos termos do artigo 11, inciso II, alínea "f", da LGPD.
Pedimos que você não envie informações de saúde por canais públicos ou compartilhados, e que só encaminhe o que for necessário para o atendimento.
2.3. Dados coletados automaticamente
Ao navegar neste site, podem ser coletados automaticamente dados como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca). Esses dados são usados de forma estatística, para medir o desempenho das páginas e das campanhas.
3. Por que tratamos esses dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato e elaborar o orçamento solicitado | Procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte (art. 7º, V) |
| Preparar, separar e entregar o seu pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Tratar informações de saúde estritamente necessárias ao atendimento | Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, "f") |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias (ANVISA, vigilância sanitária, escrituração fiscal) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, quando exigido |
| Enviar comunicações e novidades, quando você autorizar | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
A farmácia não vende e não cede dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário, com:
- Prestadores de serviço que atuam em nome da farmácia, como hospedagem do site, plataformas de mensagem, sistemas de gestão e transportadoras responsáveis pela entrega;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
- Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento, quando isso for necessário para esclarecer a orientação recebida.
Os prestadores de serviço tratam os dados conforme as instruções da farmácia e devem adotar medidas de segurança compatíveis.
5. Cookies e ferramentas de medição
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes, próprios e de terceiros, para funcionamento das páginas, medição de audiência e mensuração de campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar partes da navegação.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis, incluindo os prazos de guarda exigidos pela legislação sanitária e fiscal. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses de guarda obrigatória.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para a.essencia@hotmail.com. A solicitação pode exigir confirmação de identidade, para proteger você.
8. Segurança da informação
A farmácia adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e, se ocorrer um evento de segurança relevante, a farmácia comunicará os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a legislação.
9. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O atendimento de menores é feito com o consentimento e a presença de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.
10. Links para outros sites
Podem existir links para sites de terceiros, como Google Maps, Instagram e WhatsApp. Esta política não se aplica a esses ambientes, que possuem políticas próprias.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização fica indicada no topo da página, e recomendamos a leitura periódica.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para a.essencia@hotmail.com, pelo telefone (48) 99641-1155 ou no endereço Rua Caetano Lummertz, 456, Sala 2, Centro, Araranguá/SC, 88900-000.